Taktik Yang Digunakan Good American

Berbelanja pakaian secara online pada umumnya tidaklah mudah. Namun, salah satu jenis pakaian yang paling sulit untuk dibeli secara online adalah jeans karena ketidaksesuaian ukuran dan gaya yang tersedia. Jadi, bagaimana penjual e-commerce dapat membuat proses ini lebih mudah dan menyenangkan bagi pelanggan mereka? Good American, sebuah merek pakaian yang didirikan bersama oleh Khloe Kardashian, membangun merek mereka berdasarkan hal ini: Selalu Pas. Salah satu taktik kunci yang mereka gunakan adalah Fit Finder untuk jeans Good American mereka.

Untuk menemukan jeans Good American yang paling sesuai, pelanggan harus menjawab 3 pertanyaan sederhana mengenai ukuran, elastisitas, dan cara pencucian jeans sebelum akhirnya menemukan hasil yang sesuai.

Pelanggan kemudian akan diarahkan ke katalog produk yang disesuaikan dengan preferensi mereka berdasarkan jawaban mereka. Produk-produk yang ditemukan di sini seharusnya lebih terkait dengan apa yang dicari oleh pelanggan. Taktik ini membuat customer journey dan pengalaman pengguna menjadi lebih menyenangkan, dan dapat menyebabkan pengoptimalan nilai conversion.

Akhirnya, menggabungkan kuis seperti Fit Finder juga dapat membantu meningkatkan Average Order Value (AOV).Tanpa fitur Fit Finder, pelanggan harus menjelajahi seluruh katalog yang ada dan mungkin hanya membeli satu produk karena mereka melewatkan jeans yang mungkin mereka sukai. Namun, dengan Fit Finder, jumlah produk yang harus dilihat dipersempit berdasarkan preferensi mereka, meningkatkan kemungkinan mereka membeli lebih dari satu produk.