Taktik eCommerce yang digunakan oleh merek-merek besar

Belajar Taktik Marketing dari Oatside

Oatside menggunakan ‘berlangganan’ di e-commerce untuk menawarkan produk reguler kepada pelanggan dengan harga lebih rendah dan pengiriman gratis.

Oatside menggunakan ‘berlangganan’ di e-commerce untuk menawarkan produk reguler kepada pelanggan dengan harga lebih rendah dan pengiriman gratis. Hal ini tentu saja meningkatkan AOV dan LTV, serta meningkatkan loyalitas pelanggan.

Oatside menggunakan langganan e-niaga untuk menjual produk yang biasa digunakan orang, menggunakan taktik “subscribe-and-save” untuk memikat pelanggan mereka agar melakukan pembelian berulang karena itu juga memudahkan para pelanggan. Melihat bahwa susu oat dikonsumsi oleh sebagian orang setiap harinya, Oatside telah membuat langganan untuk pelanggannya.

Konsepnya sederhana: Misalnya, pelanggan bisa mendapatkan susu oat di Barista Blend Subscription dengan harga lebih rendah ($4,98 per liter) daripada jika mereka membeli produk tersebut hanya satu kali ($6 per liter). Hal ini memungkinkan pelanggan untuk memutuskan seberapa sering mendapatkan susu oat yang mereka butuhkan dengan harga lebih murah tanpa harus khawatir tentang isi ulang/pembelian ulang secara mingguan. Plus, Oatside menawarkan pengiriman gratis untuk semua pesanan berlangganan. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV), karena pelanggan didorong untuk membeli pesanan untuk menerima pengiriman gratis.

Terakhir, langganan juga memungkinkan bisnis mempertahankan hubungan yang berkelanjutan dan jangka panjang dengan basis pelanggan mereka. Ini membuat penjualan lebih mudah karena pelanggan sudah memiliki hubungan yang baik sebelumnya dengan perusahaan Anda dan dapat lebih mudah menerima potensi nilai tambah. Ini meningkatkan keterlibatan yang menghasilkan Nilai Umur Pelanggan (LTV) yang lebih tinggi.

Bagaimana Cara Oatside Menggunakan Taktik GWP

Gift with Purchase (GWP) adalah sebuah teknik promosi penjualan di mana pelanggan diberikan produk kedua secara gratis atau dengan harga diskon setelah memenuhi kondisi tertentu yang ditetapkan oleh toko. Teknik yang telah terbukti ini menunjukkan bahwa pembeli sulit untuk menolak kesempatan untuk mendapatkan sesuatu secara gratis, dan juga berfungsi sebagai pendorong agar pembeli berbagi promosi dengan teman-teman mereka, sehingga meningkatkan kesadaran akan brand.

Oatside, sebuah merek susu oat, menggunakan taktik ini di toko online, mereka, berikut cara mereka melakukannya: Pada Juni 2023, Oatside menjalankan promosi GWP yang menawarkan 'PENGIRIMAN GRATIS' dan sebuah 'TAS besar GRATIS' senilai $20 setiap pembelian 2 kotak paket Oatside. Kata 'GRATIS' tidak hanya selalu berhasil menarik perhatian orang, tetapi juga membuat orang berbagi 'kesempatan untuk mendapatkan sesuatu secara gratis' dengan teman-teman dan rekan kerja mererka. Dengan demikian, dapat membantu mempromosikan produk tersebut.

Ini adalah cara yang efektif untuk menarik minat audiens yang awalnya tidak memiliki niat untuk berinteraksi, yang menghasilkan peningkatan penjualan dengan biaya akuisisi pelanggan (CAC) yang lebih rendah.

Secara keseluruhan, jika dilakukan dengan benar, promosi GWP juga dapat menghasilkan peningkatan penjualan dan CAC yang lebih rendah karena pembeli membawa pembeli lainnya untuk mendapatkan hadiah 'GRATIS' tersebut.