Pengertian Checkout

Pengertian Checkout
Joko Setiawan

Joko Setiawan

May 26 2023

14.9k

Checkout adalah sebuah proses berbelanja dimana pembeli menyelesaikan belanjaan mereka dan membayar untuk produk tersebut.

Checkout adalah sebuah proses berbelanja dimana pembeli menyelesaikan belanjaan mereka dan membayar untuk produk tersebut. Pada dasarnya, ini adalah salah satu langkah yang harus diikuti pembeli pada saat melakukan pembelian produk di toko e-commerce.

Apa yang dimaksud dengan proses checkout?

Pada dasarnya, checkout adalah sebuah proses pembelian produk yang ada di dalam keranjang belanja. Proses checkout ini adalah bagian terakhir dan paling penting dalam proses pembelian di toko e-commerce. Bagian Ini adalah saat dimana calon pembeli menyelesaikan pilihan tentang barang yang akan dibeli, memilih beberapa tambahan, mengonfirmasi metode pengiriman, lalu memberikan pembayaran.

Beberapa contoh langkah yang ada di dalam proses checkout pada sebuah e-commerce:

  1. Proses sebelum melakukan checkout
  2. Produk ditambahkan ke dalam keranjang belanja
  3. Informasi tagihan
  4. Informasi pengiriman
  5. Metode pembayaran
  6. Pembayaran secara aman
  7. Konfirmasi pesanan
  8. Halaman terima kasih

Halaman checkout toko Anda adalah tempat di mana Anda akan mengubah pengunjung menjadi calon pelanggan. Pembeli yang memiliki niatan untuk melakukan pembelian akan memasuki proses checkout untuk menyelesaikan pembelian mereka, jika ini tidak dioptimalkan dengan baik, mereka dapat meninggalkan halaman tersebut begitu saja.

Kesalahan pada elemen-elemen kecil apapun dapat menjadi alasan penurunan penjualan, tetapi sebaliknya, perbaikan pada elemen-elemen kecil seperti tombol CTA yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan juga meningkatkan penjualan Anda.

Checkout satu halaman vs. Checkout Multi halaman

Seperti sebutannya, checkout satu halaman merupakan sebuah halaman yang memungkinkan pelanggan untuk menambahkan informasi detail pembayaran mereka seperti informasi kartu kredit, melihat gambaran produk mereka, dan melakukan checkout, semuanya dalam satu halaman.

Checkout satu halaman ini menampilkan seluruh metode pembayaran dan informasi mengenai pengiriman dalam sebuah halaman daripada membuat pelanggan harus melalui banyak langkah lainnya. Jika Anda penjual online dan ingin membuat alur checkout Anda lebih ramah pelanggan dan mudah dilakukan, checkout satu halaman ini memberikan opsi yang menarik.

Checkout multi-halaman adalah bentuk halaman checkout yang paling umum digunakan oleh penjual online. Artinya, Anda harus melalui beberapa halaman sebelum Anda dapat melakukan checkout, masing-masing dirancang untuk mengumpulkan detail khusus yang diperlukan untuk memproses pesanan.

Sebagai penjual online, Anda perlu memastikan bahwa setiap halaman telah dioptimalkan dengan baik untuk conversions. Ketika diatur dengan sempurna, checkout multi-halaman sama efektifnya dengan checkout satu halaman dan dapat membantu meningkatkan penjualan secara signifikan di toko eCommerce Anda.

Statistik dan studi mengenai proses checkout

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Baymard, rata-rata pelanggan meninggalkan keranjang tanpa melakukan pembelian di tahun 2022 adalah sekitar 69.99%. Pada tahun 2020, 1 dari 5 pelanggan meninggalkan keranjang belanjaan mereka dikarenakan oleh proses checkout yang terlalu panjang atau rumit.

Jika Anda mengamati email promosi produk yang dikirimkan Amazon kepada Anda, itu adalah sebuah motivasi dan pemicu bagi pembeli. Pembeli mengklik tautan dan masuk ke halaman produk

Mereka membaca atau memeriksa produk dan ulasan, serta melihat gambar, yang semuanya meningkatkan rasa ingin tahu. Setelah itu, setelah mengklik "Tambahkan ke Keranjang", berarti mereka akan memulai proses checkout.

Tips untuk meningkatkan kualitas proses checkout di Toko online Anda

Beberapa cara yang harus Anda ikuti untuk mengoptimalkan halaman checkout adalah sebagai berikut. Selain itu, Shopify Checkout Optimizer milik Konigle mampu memahami AOV (Average Order Value) Anda, produk mana yang dibuang atau ditinggalkan pada saat proses checkout, dan produk mana yang dibeli secara bersamaan, serta mengirimkan peringatan kepada tim Anda untuk close high-value abandoned checkouts.

  1. Tawarkan berbagai metode pembayaran.
  2. Sediakan metode pengiriman yang berbeda-beda.
  3. Menjelaskan setiap detail dengan jelas.
  4. Memastikan keamanan data pribadi pelanggan.
  5. Memastikan channel pendukung selalu tersedia.
  6. Perhatikan kode kupon
  7. Kirimkan pengingat ketika ada keranjang belanja yang ditinggalkan.

FAQ

Q: Apa saja jenis-jenis metode checkout yang ada?

A: Tiga jenis utama metode checkout adalah:

  • Inline checkout

Proses checkout yang memungkinkan pelanggan menyelesaikan seluruh proses pembelian langsung di situs web atau aplikasi tanpa diarahkan ke halaman terpisah.

  • Redirect checkout

Proses checkout yang mengarahkan pelanggan ke halaman eksternal yang disediakan oleh layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran.

  • Mobile checkout

Proses checkout yang secara khusus dioptimalkan untuk perangkat seluler.

Q: Mengapa proses checkout merupakan proses yang penting?

A: Bagi pembeli, mencapai proses checkout dapat berfungsi sebagai titik perpindahan penting dalam proses pembelian. Dan bagi penjual, itu adalah jalan penghubung dengan calon pelanggan untuk menawarkan produk dan mendapatkan keuntungan.

Q: Apa yang dimaksud dengan alur checkout?

A: sederhananya, alur Checkout mengacu pada serangkaian langkah yang harus diambil oleh pembeli selama proses checkout.

Joko Setiawan

Author

Joko Setiawan

Joko Setiawan adalah growth engineer yang membantu toko bisnis online dengan wawasan dan rekomendasi yang dapat membantu untuk menerapkan taktik Optimisasi Tingkat Konversi (Conversion Rate Optimization).