Bagaimana Cara Nike Mengurangi Pengembalian Barang Menggunakan Tabel Ukuran
Siti Susanti
May 17 2023
Bisnis e-commerce dapat mengurangi jumlah pengembalian barang dengan cara sederhana yaitu menyediakan tabel ukuran secara detail.
Berbelanja secara online bisa membuat berbelanja jadi lebih mudah, tetapi akan muncul tantangan pada saat memilih ukuran yang tepat. Dikarenakan pelanggan tidak bisa menyentuh ataupun mencoba barang yang akan dibeli, bisnis e-commerce menghadapi jumlah pengembalian barang dengan rata-rata setinggi 20-30%, dengan 60% pengembalian barang tersebut disebabkan oleh permasalahan ukuran / kualitas. Dengan kata lain, perusahaan-perusahaan ini kehilangan banyak uang yang disebabkan oleh pelanggan yang mengembalikan pesanan mereka. Untuk mengurangi kemungkinan pengembalian barang ini, tabel rekomendasi ukuran adalah sesuatu yang wajib dimiliki.
Nike menyediakan tabel ukuran yang terperinci di setiap produknya, memastikan bahwa semua pelanggan mereka mendapatkan ukuran yang paling sesuai dengan keinginan mereka. Hal ini merupakan taktik yang mudah untuk diterapkan untuk mengurangi kemungkinan pengembalian barang, meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap brand, dan yang terpenting adalah meningkatkan AOV.