Menangkan Hadiah Dari Razer

Menangkan Hadiah Dari Razer
Joko Setiawan

Joko Setiawan

June 7 2023

7.3k

Program loyalitas, hadiah, diskon, undian, dan alat LTV Booster adalah cara efektif untuk membangun kesetiaan pelanggan dan meningkatkan nilai Customer

Mendapatkan pelanggan yang setia pada brand Anda dan membuat mereka melakukan pembelian lagi dan lagi adalah hal yang penting bagi bisnis Anda untuk tetap bertahan dan menguntungkan. Langkah yang sudah terbukti dalam mempertahankan pelanggan adalah dengan mengimplementasikan program loyalitas untuk membangun kesetiaan pelanggan. Razer telah menerapkan sebuah program loyalitas yang terperinci dan sukses dalam membangun kesetiaan pelanggan. Berikut ini adalah penjelasannya:

"RazerStore Rewards" adalah program loyalitas yang memiliki tingkatan-tingkatan berbeda dari Razer yang memberikan hadiah kepada pelanggan berupa Razer Silver, sebuah mata uang yang dapat digunakan untuk menukarkan produk Razer dari katalog hadiah. Seperti yang terlihat di atas, ada 3 tingkatan keanggotaan dengan manfaat yang berbeda-beda yang diberikan, misalnya US$1 = 25 Razer Silver untuk anggota Level 1, US$1 = 50 Razer Silver untuk anggota Level 2, dan seterusnya.

Ketika pelanggan mendaftar untuk program loyalitas dan melakukan pembelian pertama mereka, mereka akan mendapatkan diskon US$10 untuk pembelian berikutnya, yang mendorong mereka untuk melakukan pembelian kedua. Selain itu, pelanggan dapat menukarkan produk Razer "gratis" dengan Razer Silver yang telah mereka kumpulkan dari pembelian-pembelian sebelumnya. Misalnya, produk "Razer BlackShark V2 Pro - Putih" senilai US$199,99 dapat ditukarkan dengan 200.000 Razer Silver.

Oleh karena itu, memiliki program loyalitas seperti ini sangat mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian berulang yang berakibat pada peningkatan Customer Lifetime Value (LTV).

Selain program loyalitas, Razer juga menyelenggarakan acara undian di mana anggota memiliki kesempatan untuk memenangkan Razer BlackWidow V4 Pro - Green Switch - US, yang memiliki nilai US$169.99. Acara-acara semacam ini mendorong pelanggan baru untuk melakukan pembelian pertama mereka dan menjadi anggota serta meningkatkan kesan pelanggan yang sudah ada terhadap Razer. Hal ini pada akhirnya mengarah pada peningkatan nilai conversion.

Terdapat alternatif untuk mulai membangun kepercayaan pelanggan, yaitu:

  1. Dari halaman admin Shopify, pilih “Customers” untuk menambahkan tag untuk semua pelanggan contohnya tag “VIP”.
  2. Install Konigle ke toko Shopify Anda.
  3. Pilih menu “Settings” di bawah “Store design”, aktifkan Harga berdasarkan pelanggan.
  4. Selanjutnya, dari dashboard Konigle pilih increase LTV strategy, terapkan taktik ‘Customer Based Pricing’.
  5. Buatlah aturan penentuan harga yang baru untuk memberikan hadiah bagi pelanggan setia Anda berdasarkan tag yang telah dibuat pada langkah pertama.
  6. Kirimkan email kepada grup pelanggan tersebut untuk memberitahukan mereka tentang penawaran eksklusif.

Atau, Anda juga dapat mengaktifkan tool LTV Booster yang juga tersedia di Konigle, alat ini secara otomatis memberikan diskon kepada pelanggan Anda pada pembelian kedua mereka!

Joko Setiawan

Author

Joko Setiawan

Joko Setiawan adalah growth engineer yang membantu toko bisnis online dengan wawasan dan rekomendasi yang dapat membantu untuk menerapkan taktik Optimisasi Tingkat Konversi (Conversion Rate Optimization).