Crocs Club
June 1 2023
Membangun loyalitas pelanggan adalah hal yang penting bagi bisnis agar tetap bisa bertahan dan menguntungkan.
Membangun loyalitas pelanggan adalah hal yang penting bagi bisnis agar tetap bisa bertahan dan menguntungkan. Ketika seorang pelanggan menjadi pelanggan setia pada brand Anda, kemungkinan mereka melakukan pembelian ulang meningkat secara signifikan. Pendekatan yang telah terbukti ampuh dalam mempertahankan pelanggan adalah dengan menerapkan program loyalitas, dan Crocs merupakan contoh yang sangat baik dari bisnis yang berhasil menerapkan strategi ini.
“Crocs Club” adalah program keanggotaan Crocs yang menawarkan berbagai penawaran eksklusif dan keuntungan bagi para anggotanya. Seperti yang terlihat di atas, anggota Crocs Club mendapatkan kesempatan untuk menikmati penawaran eksklusif: Pengiriman Gratis untuk Pembelian sepatu atau sandal + Diskon 40% untuk Paket Jibbitz. Hal ini tidak hanya menciptakan perasaan eksklusivitas dan komunitas di antara para anggota, tetapi juga memberikan insentif bagi mereka untuk melakukan lebih banyak pembelian tanpa lagi harus mempertimbangkan biaya pengiriman, dan dengan demikian meningkatkan Customer Lifetime Value (LTV).
Untuk bergabung dengan klub tersebut, pelanggan harus mendaftar untuk mendapatkan akun dengan email mereka. Hal ini membuat Crocs memiliki kesempatan untuk mengembangkan daftar email marketing mereka, dengan demikian, memungkinkan mereka untuk menggapai lebih banyak pelanggan yang dapat menghasilkan peningkatan nilai conversion.
Terdapat alternatif untuk mulai membangun kepercayaan pelanggan, yaitu:
- Dari halaman admin Shopify, pilih “Customers” untuk menambahkan tag untuk semua pelanggan contohnya tag “VIP”.
- Install Konigle ke toko Shopify Anda.
- Pilih menu “Settings” di bawah “Store design”, aktifkan harga dasar pelanggan.
- **Selanjutnya, dari dashboard Konigle pilih increase LTV strategy, terapkan taktik ‘Customer Based Pricing’
- **Buatlah aturan penentuan harga yang baru untuk memberikan hadiah bagi pelanggan setia Anda berdasarkan tag yang telah dibuat pada langkah pertama.
- Kirimkan email kepada grup pelanggan tersebut untuk memberitahukan mereka tentang penawaran eksklusif.
Atau, Anda juga dapat mengaktifkan LTV Booster tool yang juga tersedia di Konigle, alat ini secara otomatis memberikan diskon kepada pelanggan Anda pada pembelian kedua mereka!